Queremos que tu experiencia con nosotros sea lo más clara y satisfactoria posible. A continuación, respondemos las dudas más comunes:

🛍️ Pedidos

¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puede hacer su pedido directamente en nuestro sitio web, seleccionando el producto de su preferencia, eligiendo la fecha y horario de entrega, y completando los datos requeridos. También contamos con atención vía WhatsApp si prefiere un trato más personalizado.

¿Con cuánta anticipación debo hacer mi pedido?
Le recomendamos realizar su pedido con al menos 24 horas de anticipación. No obstante, en algunos casos contamos con servicio de entrega el mismo día (sujeto a disponibilidad).

¿Puedo personalizar mi regalo o desayuno?
Sí. Ofrecemos opciones de personalización en la mayoría de nuestros productos. Puede incluir nombres, mensajes especiales, temáticas y colores, entre otros detalles.

🚚 Envíos y entregas

¿En qué zonas realizan entregas?
Realizamos entregas en la Ciudad de México y Área Metropolitana. Si desea confirmar si llegamos a su domicilio, puede enviarnos su código postal vía WhatsApp para confirmar la cobertura.

¿Cuánto cuesta el envío?

$ 149.00 para entregas en CDMX y algunos municipios del Estado de México (Tlalnepantla de Baz, Atizapán de Zaragoza, Naucalpan de Juárez, Cuautitlán Izcalli, Cuautitlán México, Coacalco, Tultitlan y Nicolás Romero).

¿En qué horario se realizan las entregas?
Los desayunos se entregan generalmente entre las 9:00 a.m. y 12:00 p.m. Los regalos tienen un rango de entrega más amplio durante el día. En el proceso de compra podrá seleccionar un rango de horario aproximado.

🎁 Productos

¿Qué incluyen los desayunos?
Nuestros desayunos están cuidadosamente preparados e incluyen alimentos frescos como jugo, fruta, pan o sándwich, algún postre y un detalle decorativo. También puede incluir una tarjeta con el mensaje que desee.

¿Qué sucede si el destinatario no se encuentra en el domicilio?
Nos comunicamos directamente con el destinatario. En caso de no obtener respuesta, intentamos entregarlo a un vecino o persona de confianza. Si no hay opción viable, reprogramamos la entrega (puede generar un costo adicional).

💳 Pagos y facturación

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, PayPal y depósitos en efectivo a través de tiendas OXXO (dependiendo del método que elija).

PayPal es una plataforma de pagos muy segura para que puedas introducir tus datos bancarios y de esta forma proteger a nuestros clientes.

¿Puedo solicitar factura?
Sí, puede solicitar su factura enviando sus datos fiscales y el comprobante de pago a nuestro correo o WhatsApp, dentro del mes correspondiente a su compra.

📞 Atención al cliente

¿Cómo puedo contactarlos?
Puede comunicarse con nosotros por WhatsApp, correo electrónico o a través de nuestras redes sociales. Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 07:00 am a 21:00 pm.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Las modificaciones en su pedido (como cambios en el mensaje, dirección o detalles del producto) pueden realizarse hasta 12 horas antes de la entrega.
Sin embargo, no realizamos cancelaciones una vez confirmado y pagado el pedido, ya que comenzamos el proceso de preparación con antelación para garantizar la calidad y puntualidad del servicio.

🎀 Gracias por confiar en Regalos Que Detalle.

En Regalos Que Detalle trabajamos cada día con dedicación y cariño para ayudarte a sorprender a quienes más quieres.
Si tienes alguna otra duda o necesitas atención personalizada, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte y hacer que cada detalle cuente.

📲 WhatsApp: 55 5431 4850
📧 Correo: quedetalle_2018@hotmail.com
📍 Horario de atención: Lunes a sábado de 07:00 am a 21:00 pm.